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Politique de confidentialité

La Régie des alcools, des courses et des jeux se préoccupe grandement de la protection de la vie privée dans Internet. Elle vous invite à lire attentivement sa politique de confidentialité ainsi que les droits de propriété intellectuelle.

Protection de votre identité

La Régie tient à vous informer :

  • qu'elle ne place aucun témoin (cookie) permanent sur les disques durs des utilisateurs. Les témoins temporaires qu'elle utilise occasionnellement ne servent pas à recueillir des renseignements personnels à votre sujet, mais plutôt à faciliter votre navigation dans le site;

  • qu'aucun renseignement personnel n'est recueilli à moins d'un consentement préalable. Les renseignements transmis automatiquement entre ordinateurs ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement. Ces renseignements ne sont recueillis qu'en raison des exigences technologiques inhérentes à la navigation dans Internet et sont utilisés aux fins statistiques;

  • qu'elle rend disponible des services électroniques sécurisés à des clientèles ciblées utilisant une méthode de chiffrement qui garantit la confidentialité des renseignements personnels échangés.

Renseignements transmis automatiquement

Vous devez savoir que dès que vous accédez au site de la Régie, automatiquement et sans que vous ayez à intervenir, un échange d'information s'effectue entre votre ordinateur et le serveur du site hébergé au ministère de la Sécurité publique. Cette information ne vous identifie pas personnellement.

L'information suivante est alors échangée :

  • Le nom de domaine Internet (par exemple, « xcompagnie.com » si vous utilisez un compte privé d'accès Internet, ou « université.edu » si votre accès se fait par une université) et votre adresse IP (une adresse IP est un nombre automatiquement assigné à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet chaque fois que vous naviguez dans le Web) pour accéder à notre site;
  • le type de navigateur et de système d'exploitation utilisés pour accéder à notre site;
  • la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site;
  • les pages que vous visitez;
  • si vous atteignez le site www.racj.gouv.qc.ca à partir d'un autre site, l'adresse de ce site (site référent).

Cet échange d'information est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible à l'équipement informatique que vous utilisez. Le ministère de la Sécurité publique conserve l'information nécessaire pour comptabiliser :

  • le nombre de visiteurs;
  • les pages les plus fréquentées;
  • la technologie utilisée par la clientèle de son site;
  • les sites de référencement;
  • le pays d'origine des internautes.

Confidentialité des renseignements personnels échangés

Les renseignements personnels transmis ne sont communiqués à un autre organisme gouvernemental que dans les seuls cas où votre requête s'adresse à cet organisme ou si cette communication est exigée par la loi. Les renseignements transmis ne servent en aucun cas à dresser des profils d'utilisateurs et ne sont transmis à aucun organisme privé.

Si vous nous transmettez des renseignements personnels par courrier électronique...

Évitez de nous transmettre des renseignements personnels par courrier électronique. Pour des raisons de sécurité, n'indiquez jamais de coordonnées personnelles dans un message, en particulier votre numéro d'assurance sociale.

Nous ne répondons pas par courriel aux questions nécessitant la transmission de renseignements personnels et confidentiels. Nous tenterons plutôt de vous joindre par téléphone pour répondre à votre message ou donner suite à votre demande.

Les messages électroniques sont traités avec les mêmes mesures de confidentialité que le courrier expédié par la poste. Vous pouvez donc compter sur la discrétion de notre personnel.

Si vous utilisez les services en ligne...

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, la Régie doit s'assurer de votre identité en vous demandant certains renseignements personnels. Ces renseignements sont nécessaires à la Régie pour :

  • vérifier votre identité lorsque vous communiquez avec nous;
  • accéder à votre dossier pour traiter votre demande en ayant en main les bons renseignements;
  • vérifier votre identité, le cas échéant, lorsque nous communiquons avec vous pour répondre à votre demande;
  • garantir la confidentialité de vos renseignements.

Vous devez obligatoirement fournir certains renseignements afin de bénéficier des services offerts par la Régie. Nous les conservons conformément à la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

Il est à noter que les services donnant accès à des renseignements confidentiels sont accessibles uniquement au moyen d'un code d'utilisateur et d'un mot de passe.

Vous êtes responsable de l'information que vous nous acheminez ainsi que du maintien de la confidentialité de vos données d'identification, de votre code d'accès et de votre mot de passe. La Régie des alcools, des courses et des jeux ne peut pas être tenu responsable d'un usage non autorisé de ceux-ci. Dans l'éventualité où la confidentialité de ces renseignements venait à être compromise, veuillez l'en aviser le plus tôt possible afin d'éviter une utilisation frauduleuse de votre identité.

Liens vers d'autres sites

Notre site propose des liens vers d'autres sites pour faciliter vos recherches. Ces liens n'engagent pas la responsabilité de la Régie et n'indiquent aucunement que la Régie approuve le contenu de ces autres sites ou des sites accessibles par leur intermédiaire.

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez le site de la Régie des alcools, des courses et des jeux. Les renseignements alors échangés ne sont plus assujettis à la politique de confidentialité de la Régie.

Commentaires ou questions concernant la politique de confidentialité

La secrétaire de la Régie est la personne responsable de l'accès aux documents et de la protection des renseignements personnels désignée en vertu de la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels. À ce titre, elle est également chargée de veiller au respect des règles énoncées dans cette politique de confidentialité.

Si vous désirez plus d'informations concernant la politique actuelle de la Régie, si vous avez des commentaires à formuler à propos de celle-ci, ou si vous désirez formuler une plainte parce que vous estimez que la politique de la Régie n'a pas été respectée, vous pouvez joindre la personne responsable à l'adresse suivante :

Madame Marie-Christine Bergeron
Régie des alcools, des courses et des jeux
560, boul. Charest Est
Québec (Québec) G1K 3J3

Pour en savoir plus...

Si vous avez des commentaires ou des questions, vous pouvez utiliser en tout temps la boîte de courrier à partir du bouton « Courrier » situé dans le haut de chaque page de notre site.

Gouvernement du Québec, 2013