Si la qualité d’un service obtenu auprès de la Régie ne vous satisfait pas, vous pouvez formuler une plainte. Celle-ci peut concerner, par exemple, le comportement d’un membre de son personnel ou le traitement d’un dossier. Vous pouvez faire une plainte de l’une des deux façons suivantes :

• en remplissant le formulaire prévu à cet effet;
   
• en téléphonant à l’un des numéros suivants :
  • 418 643-7667, poste 23020 (Québec);
  • 514 873-3577, poste 23020 (Montréal);
  • 1 800 363-0320, poste 23020 (ailleurs au Québec).

La Régie traitera votre plainte, de façon objective, dans un délai maximal de 25 jours ouvrables. Il est à noter qu’aucun suivi ne sera fait pour vous informer des actions menées à la suite de cette plainte.

Si vous croyez qu’une personne ne respecte pas ses obligations quant à l’exploitation d’un permis ou encore d’une licence ou d’une autorisation délivré par la Régie, consultez la page Signalement concernant un titulaire de permis ou de licence.